Al contrario di un ufficio tradizionale con armadi, scaffali e file, che richiede un sacco di spazio, manutenzione e risorse, un ufficio senza carta è costituito da un computer in cui tutti i documenti di affari vengono memorizzati in formato digitale. Anche se l'elettronica rimane un efficace mezzo di comunicazione, è certo che le comunicazioni digitali possono risparmiare soldi sulla carta, inchiostro e spese di spedizione, così come i costi del personale , il denaro che le aziende più piccole possono quindi utilizzare in altre posizioni. Inoltre, l'adozione di comunicazioni sia fisiche che digitali migliora l'agilità aziendale, perché il contenuto dei messaggi in arrivo e in uscita può essere completamente integrato con i processi interni.
L'adozione di comunicazioni digitali da parte delle imprese dipende anche dai clienti. Spesso i clienti preferiscono ricevere fatture ed estratti conto in forma cartacea. Tuttavia, sempre più persone preferiscono la velocità e l'interattività delle comunicazioni elettroniche, che incoraggiano le aziende lungimiranti a cambiare i loro metodi di comunicazione.