Le comunicazioni aziendali sono cambiate nel corso degli ultimi trent'anni.I documenti come fatture, dichiarazioni e contratti venivano precedentemente diffusi per posta, ma l'adozione di fax, seguito dal computer, e-mail e dispositivi mobili, hanno spinto le aziende a rivolgersi sempre alle alternative digitali. Tuttavia, anche se le piccole e medie imprese sono ben consapevoli della necessità di rimuovere la carta per tagliare i costi, accelerare i processi aziendali e ridurre l'impatto ambientale, la rimozione della carta in ufficio è spesso vista come un compito complesso e scoraggiante. Infatti gestire le comunicazioni multicanale che coinvolgono una combinazione di corrispondenza cartacea ed elettronica è un passo molto più realistico.
Al contrario di un ufficio tradizionale con armadi, scaffali e file, che richiede un sacco di spazio, manutenzione e risorse, un ufficio senza carta è costituito da un computer in cui tutti i documenti di affari vengono memorizzati in formato digitale. Anche se l'elettronica rimane un efficace mezzo di comunicazione, è certo che le comunicazioni digitali possono risparmiare soldi sulla carta, inchiostro e spese di spedizione, così come i costi del personale , il denaro che le aziende più piccole possono quindi utilizzare in altre posizioni. Inoltre, l'adozione di comunicazioni sia fisiche che digitali migliora l'agilità aziendale, perché il contenuto dei messaggi in arrivo e in uscita può essere completamente integrato con i processi interni.
L'adozione di comunicazioni digitali da parte delle imprese dipende anche dai clienti. Spesso i clienti preferiscono ricevere fatture ed estratti conto in forma cartacea. Tuttavia, sempre più persone preferiscono la velocità e l'interattività delle comunicazioni elettroniche, che incoraggiano le aziende lungimiranti a cambiare i loro metodi di comunicazione.
Al contrario di un ufficio tradizionale con armadi, scaffali e file, che richiede un sacco di spazio, manutenzione e risorse, un ufficio senza carta è costituito da un computer in cui tutti i documenti di affari vengono memorizzati in formato digitale. Anche se l'elettronica rimane un efficace mezzo di comunicazione, è certo che le comunicazioni digitali possono risparmiare soldi sulla carta, inchiostro e spese di spedizione, così come i costi del personale , il denaro che le aziende più piccole possono quindi utilizzare in altre posizioni. Inoltre, l'adozione di comunicazioni sia fisiche che digitali migliora l'agilità aziendale, perché il contenuto dei messaggi in arrivo e in uscita può essere completamente integrato con i processi interni.
L'adozione di comunicazioni digitali da parte delle imprese dipende anche dai clienti. Spesso i clienti preferiscono ricevere fatture ed estratti conto in forma cartacea. Tuttavia, sempre più persone preferiscono la velocità e l'interattività delle comunicazioni elettroniche, che incoraggiano le aziende lungimiranti a cambiare i loro metodi di comunicazione.